GASTOS DE ENVÍO Y PLAZOS DE ENTREGA
Los encargos de complementos, iniciales o marcos, tardan entre 2 ó 3 días en realizarse, y otros 2 ó 3 días en enviarse por Correos. Por lo que os aconsejamos realizar un pedido con al menos 7/10 días de antelación al momento en que lo vais a necesitar. El coste del envío tiene un coste de 5.50€ (para toda España, excepto islas, Ceuta y Melilla). También puedes pasar a recogerlo (C/Isla de Arosa 43, Madrid) y no se te cobrarían gastos de envío. Cuando hagas el pedido elige cómo prefieres que se haga la entrega y nos pondremos en contacto contigo para elegir la fecha y la hora de entrega.
Para encargar una cesta de flores secas y preservadas, sólo realizamos envíos para Madrid, y aconsejamos realizar el pedido con al menos 2 ó 3 días de antelación. El coste del envío varía según la zona, entre 5.00€ y 10.00€. También puedes pasar a recogerlo (C/Isla de Arosa 43, Madrid) y no se te cobrarían gastos de envío. Cuando hagas el pedido elige cómo prefieres que se haga la entrega y nos pondremos en contacto contigo para elegir la fecha y la hora de entrega.
Para pedidos urgentes, por favor, contacta con nosotras y dinos para cuando necesitas el producto. Haremos todo lo posible por hacértelo llegar a tiempo. El precio del envío puede variar según el lugar y la urgencia del mismo, te lo confirmaremos al contestar al mail.
Frente a cualquier falta de stock o modificación del pedido nos pondremos en contacto con el comprador antes de servir el pedido, para buscar un posible cambio de producto o esperar a la reposición por parte del proveedor. En este último caso los tiempos están supeditados al tiempo de respuesta del proveedor.
MODIFICAR O CANCELAR UN PEDIDO
En Mimosas en Febrero trabajamos bajo encargo, por eso una vez confirmado tu pedido, entrará en nuestro listado de encargos y nos podremos a trabajar en él en el menor tiempo posible. Si deseas realizar alguna modificación o cancelarlo debes ponerte en contacto con nosotros en un plazo máximo de 2 horas tras la confirmación del pedido escribiendo a hola@mimosasenfebrero.com y podremos atender tu solicitud siempre que no hayamos empezado a trabajar en él o ya esté finalizando.
FALTA UN ARTÍCULO EN MI PEDIDO
Si has recibido tu pedido, y en éste falta un artículo de los que has comprado, contáctanos a hola@mimosasenfebrero.com proporcionando fotos del albarán, de la caja y de los productos recibidos. Una vez lo envíes solucionaremos la incidencia lo antes posible.
NECESITO FACTURA
Para obtener la factura de tu pedido, puedes solicitarla escribiendo a hola@mimosasenfebrero.com y proporcionando el nombre completo, la dirección y el número de NIF/CIF. En cuestión de unos días recibirás la factura por mail.